Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling gedaan op maandag.
Dit zou dinsdag worden geleverd.
Wij hebben dinsdag een mail ontvangen dat dit geleverd is maar hebben GEEN levering ontvangen.
Ik heb naar Bol.com gebeld klantendienst en zij kunnen mij niet vertellen of dit pakket inderdaad is geleverd, en of waar het pakket op dit moment is. Men kan niets doen ik moet maar wachten ??
Het kan alsnog zijn dat de levering nakomt (als weet men dat niet zeker) en was de levering voorzien op mijn werk (een bedrijf) dat morgen gesloten is met de Feestdag en er dus ook iemand aanwezig zal zijn.
Het kan kan niet zijn dat zo een groot bedrijf niet weet of in staat is om na te gaan waar jullie verzending is en dat de klant die betaald heeft maar moet afvragen of men dit al dan niet nog krijgt ??
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket waar ik voor betaald heb
