Michel7544 op 11 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Michel7544, We hebben je bericht ook via een andere weg binnen gekregen en pakken het daar op. Bij deze sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . ....
Een klant met een Select-abonnement op Bol.com ondervond problemen bij het aanmelden van een retourzending, omdat de optie voor thuis ophalen niet beschikbaar was. Dit was voorheen geen probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Select abonnement en ik heb producten bestelt die in aanmerking kwamen voor Select.
Ik wou ze retour aanmelden,maar ik kan de optie niet kiezen voor thuis ophalen.Normaal werkte dit altijd.
Als ik weer mijn pakket thuis kan laten ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2019 om 09:29 geantwoord
Beste Michel7544,
We hebben je bericht ook via een andere weg binnen gekregen en pakken het daar op. Bij deze sluit ik dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
