Mies95 op 10 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft voor de tweede keer een kledingstuk in de verkeerde maat ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, waar al twee weken op een antwoord wordt gewacht. Bij het proberen te retourneren van de items blijkt het retourlabel ongeldig te zijn, ondanks dat de retourtermijn nog niet is verstreken.
Voor de 2e keer hetzelfde item in de verkeerde maat ontvangen, contact met Asos schiet niet op, zit al twee weken te wachten op antwoord via de mail. Vandaag geprobeerd de items retour te sturen krijg ik te horen van de postnl baliemedewerkster dat het retourlabel van Asos in geldigheid is verstreken, terwijl ik tm 23 augustus kan retourneren.
Wanneer ik de goede maat ontvang en een werkend retourlabel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
