Klacht: terug betaling

J.devisser op 07 augustus 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 7 augustus 2019

Een klant van ASOS.com heeft in mei schoenen besteld, die snel geleverd werden, maar niet naar wens waren. Na het retourneren van de schoenen ontving de klant geen bevestiging van ontvangst of terugbetaling, ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en sociale media. De klant vraagt zich af waarom de terugbetaling zo lang op zich laat wachten, terwijl een vriendin binnen twee weken haar geld terugkreeg.

Mijn Klacht:

mei schoenen besteld deze waren vrij snel binnen. Maar ze waren niet goed dus ik stuurde ze terug.maand later geen bevestiging gehad dat ze binnen waren of dat ik mijn geld terug kreeg. begin juli mailde ik de eerste keer. Meteen antwoord en ze vertelden dat alles binnen was en dat ik na tien dagen moest mailen als ik nog geen geld terug had. Nou tot op heden toe niks terug. Heb inmiddels via fb contact gezocht via de mail meerdere malen maarhoor niks. ik zou mijn geld wel eens willen zien en een antwoord krijgen. Een vriendin van mij had binnen 2 weken geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ze antwoord geven en het geld terug geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten