Niet in kunnen loggen parkmobile maar wel een rekening

Question

1 juli 2019 probeerde ik in te loggen bij parkmobile maar ik kwam hier niet in. Ik heb toen een parkeerkaartje gekocht. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een afrekening van diezelfde dag van maar liefst 36 euro. Hoe is dit mogelijk terwijl ik niet kon inloggen dat er een parkeer actie is gestart? Dit terug gekoppeld naar parkmobile maar deze geven aan dat ik wel heb ingelogd en dat deze kosten in rekening worden gebracht.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw Schipper,

Zoals vermeld via het Social Media kanaal WhatsApp is vanaf uw account succesvol een parkeeractie aangemeld op 1 juli jongstleden. De parkeeractie is opgestart vanaf de mobiele website met uw Parkmobile account.

Er is geen storing geweest waardoor u niet succesvol op één van de vijf geboden opties uw parkeeractie had kunnen aan- en afmelden. Het aangeleverde bewijs wat u heeft toegestuurd toont niet aan dat u een parkeerkaartje heeft gekocht noch dat uw voertuig zich ergens anders bevond. Zoals wellicht bij u bekend is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting bij onze klanten. Deze dragen wij in zijn volledigheid af aan de gemeente daar waar het belastinggelden betreft.

Gezien dat het bewijs wat u aanlevert niet aantoont dat u een parkeerkaartje heeft gekocht noch dat uw voertuig zich ergens bevond kunnen wij u ook niet éénmalig vanuit Parkmobile zélf tegemoet komen. Dit is medegedeeld tijdens het WhatsApp gesprek.

Indien u aanvullende vragen heeft kunt u ons via WhatsApp benaderen of telefonisch (09006665666, lokaal tarief). Telefonisch zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

Klacht: Niet in kunnen loggen parkmobile maar wel een rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Inger86

Klacht: Niet in kunnen loggen parkmobile maar wel een rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren