Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag via Kruidvat punten ingeleverd om met een kortingscode kaarten voor Dierenpark Amersfoort te bestellen. Het afhandelen en de betaling van de bestelling gaat via Mr. Ticket. Netjes alle gegevens ingevuld en betaald. Hierna zou ik per mail een e-ticket ontvangen. Na de betaling kwam ik terug op de site van Mr. Ticket en kreeg de melding “geen geldige betaling ontvangen”. Echter was het bedrag wel afgeschreven van mijn rekening. Tot vandaag geen ticket ontvangen, ook niet in mijn spam o.i.d. . Kaartjes heb ik ook niet meer nodig, heb deze via de site van de dierentuin zelf besteld want ik had ze ook zaterdag nodig. Geprobeerd te bellen naar Mr. Ticket, tot vandaag krijg ik hetzelfde te horen “alle medewerkers zijn in gesprek” en na ongeveer 1,5 minuut word de verbinding verbroken. Ik heb een e-mail gestuurd, het probleem uitgelegd (printscreen van de betaling toegevoegd) en verzocht het geld terug te storten op mijn rekening. Op de site staat dat je na melding van een klacht direct een ontvangstbevestiging krijgt. Ook dit nog steeds niet ontvangen. Jammer dat ik alle klachten over Mr. Ticket niet eerder heb gelezen, anders had ik nooit op deze manier kaarten besteld. Ook erg jammer dat Mr. Ticket dit soort praktijken al langere periode uit voert, wel geld cashen maar ondertussen iedereen oplichten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld wat is afgeschreven door Mr. Ticket terug hebben op mijn rekening.
