Bkruissen op 30 juli 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb ervaart problemen met het annuleren van een abonnement, dat volgens de wet koop op afstand online zou moeten kunnen. De klant stelt dat het bedrijf eist dat annuleringen schriftelijk worden gedaan, wat in strijd zou zijn met de wet. De klant raadt anderen af om zaken te doen met GSMWeb.
Abonnement afsluiten zo gepiept maar annuleren op dezelfde wijze als afsluiten( dus online ) zoals beschreven in de wet koop op afstand wordt gewoon genegeerd! Ze zeggen dan dat je schriftelijk moet annuleren anders gaat het abonnement gewoon in. Ongelofelijk arrogant en nog tegen de wet in ook! Niet aan beginnen dus deze lui!
Ik wil dat mijn abonnement geannuleerd wordt zoals ik al 2 keer heb gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
