Mijn Klacht:

Op de eerste brief van het RDW dat ik mijn rijbewijs moet verlengen heb ik gelijk gereageerd. Omdat ik alle rijbewijzen bezit moet ik als 64 jarige gekeurd worden. Ik heb de vraag gesteld (aan alle drie de organisaties) of ik ook gekeurd moet worden voor het rijbewijs B-E. Dit was niet het geval en ik kon mij melden bij de gemeente voor het verlengen.
Uiteindelijk een afspraak gemaakt bij de gemeente om te verlengen, maar daar kreeg ik te horen dat ze ook B-E niet uit kunnen geven, ik moest RDW maar bellen. Het RDW deed net of ze er verstand van hadden en begrepen niet waarom mijn rijbewijs niet verlengt werd. Dus terug naar de Gemeente die ook niet weten hoe dit werkt.
Uiteindelijk het CBR gebeld en die wisten te vertellen dat ik er op staat als diabetes, dus als ik dat kwijt wilde moet ik een gezondheidsverklaring indienen en dan zou het wel goed komen. Direct gevraagd of ik dan mijn rijbewijs kan verkleinen naar alleen B-E. Dat kon, en ja met het invullen kon ik aangeven dat ik alleen B-E wil hebben. Dus ingevuld en betaald € 37,80. tot mijn verbazing zie ik bij het inloggen dat al mijn rijbewijzen er nog op staan en dat ik een keuring moet ondergaan a 45 65 euro. Ik bel weer en geef aan dat ze fouten maken en ja ik had gelijk een ICT fout zorgde ervoor dat mijn formulier niet goed overkwam en dat al mijn rijbewijzen er nog opstaan. CBR zou dit in orde maken en ik zou een brief krijgen met de juiste gegevens. Inmiddels is het 18 juni en ja ik kreeg een brief, ik moest gekeurd worden voor alle rijbewijzen en dat de arts het formulier maar even wilde invullen. Gebeld en geprobeerd een juiste brief te krijgen maar dat is tot op heden niet gelukt.
Uiteindelijk weer gebeld en mijn klacht voorgelegd deze meneer van het klantenservice wist wel hoe ik snel mijn rijbewijs kon krijgen, ik moest alle voorgaande vergeten en mij laten keuren dan zou ik binnen 4 weken al mijn rijbewijzen hebben. ik gaf aan dat ik dat niet wilde en gezien mijn financiële situatie de kosten wil besparen. Daarop gaf de man een grote vloek en vroeg zich af of ik wel een rijbewijs wilde hebben. Uiteraard bevestigde ik dat ik mijn rijbewijs wil hebben en tevens gaf ik ook aan dat ik niet gediend was van zijn taal. waarop hij aangaf dat ik niet meewerkte en dat ik de keuze had om mij te laten keuren uiteraard met de bijbehorende kosten en anders kon ik zeker wel 4 maanden wachten op mijn rijbewijs.
Ik gaf aan dat ik nu eerst de juiste brief wil hebben met de gegevens voor rijbewijs B-E. Ik kreeg te horen dat dit echt niet ging gebeuren ik moest maar zeker 4 maanden wachten. Ook mijn opmerking dat ik een gezondheidsverklaring had betaald en dat ik daar voor wel service wil hebben zodat mijn gegevens goed stonden. Na een hoop gezucht kreeg ik weer te horen dat dit niet zou gebeuren.
Eigenlijk ben ik door 3 instanties verkeerd ingelicht mede omdat ze net doen of ze alles weten. Ik heb direct informatie gehaald maar heb niet de juiste gekregen. Mijn rijbewijs verloopt op 01 augustus 2019.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de juiste brieven krijg met de juiste gegevens en uiteraard dat ik sneller mijn rijbewijs mag kan verlengen.