Klacht: te laat levering

effrosyni op 28 juli 2019 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Chavli, Op het moment van bestellen was de telefoon niet op voorraad, maar stond het in bestelling. Op zo'n moment staat de levertijd op 2-4 werkdagen. Helaas is deze levering meermaals uitgesteld waarvoor onze excuses. We hebben geprobeerd...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 28 juli 2019

Een klant van belsimpel.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van een mobiele telefoon, die oorspronkelijk binnen 2-4 dagen geleverd zou worden. Na meerdere wijzigingen in de verwachte leverdatum, die uiteindelijk meer dan drie weken later bleek te zijn, heeft de klant aangegeven de telefoon dringend nodig te hebben voor werkdoeleinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

7 juli heb ik een mobiel bestelt die eigenlijk binnen 2-4 dagen binnen moest zijn. Krijg paar dagen later een mailtje dat die 18 juli geleverd zou worden .en toen kreeg uk nog een email dat die 27 juli binnen zou komen. 25 juli word ik verteld dat mijn bestellng klaar staat. maar 26 juli krijg ik weer een email dat die nog later komt
Ik heb deze mobiel bestelt omdat die in vooraad was en ik heb hem nodig voor mij werk. Mijn bestelling is nu langer dan 3 weken te laat

Gewenste Oplossing:

Besteling zo snel mogelijk leveren en compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 29 juli 2019 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM