Mijn Klacht:
Op 9 juni overtocht geboekt van Kristainsand naar Hirthals. Bevestiging blijft uit. Diverse mails gestuurd: geen antwoord! Op zeker moment komt er toch een mail (van hoofdkantoor) met verontschuldigingen en de vraag of ik alsnog mijn boeking wil doorzetten en dus bevestigen. dat gedaan hebbende blijft het stil, dus geen bevestiging en dus geen enkel bewijs van boeking. Weer gemaild, komt er eerst een sms van hoofdkantoor (engelstalig) met een boekingsnummer en dus een soort van bevestiging. Twee uur later eindelijk een telefoontje waarin men mij doodleuk vertelt dat de sms niet geldig is, men heeft het geld terug gestort en vraagt mij een nieuwe boeking te doen. Staaltje van ernsig langs elkaar heen werken. O, ja… Ik krijg diverse sms-jes in de loop van de dagen die volgen, vaak zonder geluid, maar ook een keer met onduidelijk gezwam over caribische eilanden, duidelijk een soort van onder onsje.
Ernstig al met al, total niet capabel om problemen op te lossen en flagrant minachten van consument.
Gewenste Oplossing:
Als men mij een bevestiging stuurt van de boeking die ik gedaan heb.
