Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft net voor Pasen 2019 een nieuwe sparta F8e gekocht.
Levering 2 weken na Pasen. Op haar eerste rit naar huis viel de trapondersteuning uit. Terug naar de fietsenmaker. Deze moest een defect onderdeel bestellen. Na montage viel er weer iets anders uit.
Uiteindelijk een andere fiets gekregen via sparta. In de daarop volgende weken heeft ze met deze nieuwe fiets , echt om de drie weken, bij haar fietsenmaker gestaan. Kapotte accu, ondersteuning stuk, sensor stuk, enz, enz. De Fietsenmaker begint er een sik van te krijgen en heeft haar nu voorgesteld de fiets terug te geven en een ander merk, 800 euro duurder, te kopen. Deze zou beter zijn en de Sparta F 8 E.
Van de sparta was bekend dat het een fiets met problemen was.
Dat zij dit model echt zelf wilde !!!!!!

De Spartafabriek geeft geen gehoor en verwijst alleen naar de dealer terug.
Hoe is het mogelijk dat een fiets van bijna 2000 euro zoveel haperingen vertoont. Dat een dealer hem zelf afkeurt en een ander adviseert.
Dat een fabriek niet wil reageren.

Mijn dochter heeft hem speciaal gekocht om van Amstelveen naar haar werk Amsterdam te fietsen ,ongeveer 15 km, maar ze durft nu niet meer te gaan fietsen uit angst dat de fiets WEER uitvalt.

Gewenste Oplossing:

.Wij zijn tevreden als er door de dealer in Amstelveen EN door Sparta voor een goede oplossing wordt gezorgd.
Liefst een nieuwe fiets.
Deze fiets is drie maanden oud en heeft nog geen maand zonder ernstige problemen gereden.
.Sparta neem je verantwoordelijkheid en houd je aan je garantievoorwaarden.