Klacht: geld niet terug gestort

user-1530172 op 22 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mieke J, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 juli 2019

Een klant van Bol.com heeft een probleem ervaren met het terugstorten van geld na het retourneren van een telefoonhoesje. Ondanks herhaaldelijke communicatie met zowel Bol.com als de leverancier 123.best deals, heeft de klant het geld na meer dan 1,5 maand nog steeds niet ontvangen. De situatie leidde tot frustratie bij de klant, die zijn onvrede op een minder nette manier heeft geuit.

Mijn Klacht:

Ik vind Bol. Com eigenlijk een heel fijn online warenhuis. Echter heb ik nu een klacht met Bol.com en 123.best deals.( is 1 van de leveranciers)
Ik heb een telefoon hoesje besteld, netjes gekregen. Paste niet, netjes teruggestuurd en een nieuwe gekregen. Helaas paste ook niet en ik heb mijn geld teruggevraagd. En daar gaat het mis, ik heb beide partijen herhaaldelijk gemaild, alles netjes opgevolgd, aantal keren gechat met Bol.Com maar helaas ,bedrag is nog niet gestort, Ze wijzen naar elkaar maar ondertussen heb ik niets ontvangen, loopt nu al ruim 1,5 maand. ben het nu spuugzat en heb dat vorige week ook niet zo netjes aangegeven. Excuses daarvoor.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 22 juli 2019 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke J,

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM