Klacht: Wanhopig

Rutie op 19 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 19 juli 2019

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Volgens PostNL is het pakket op een verkeerd adres bezorgd en is het niet te traceren. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst (417507373) en nog steeds niet ontvangen. Volgens post nl hebben ze mijn pakket bij een verkeerd adres bezorgd en het is nergens te bekennen. Ik heb het pakket nog steeds niet en mijn buren ook niet. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en ik krijg geen antwoord. Hun service is heel slecht en had dit niet verwacht van Asos, ik ben ook heel teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn geld terug willen en als dat niet kan dan wil ik alsnog graag de schoenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten