Trix1 op 13 juli 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van neckermann.com uit zijn onvrede over de hoge retourkosten die hij zelf moet betalen. Daarnaast geeft hij aan dat de maatvoering van de broek niet overeenkomt met de aangegeven maat, waardoor deze veel kleiner valt. Om deze redenen heeft de klant besloten om in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.
Helaas is het nog steeds zo dat je de dure retourkosten zelf moet betalen en dat voor een broek die vele maten kleiner valt dan de maat die in de broek staat. Ik bestel hier dus nooit meer.
Als ze de retourkosten (desnoods boven een bepaald bestelbedrag) zelf voor hun rekening nemen en helemaal als je al aangegeven hebt dat de maataanduing van geen kanten klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
