Klacht: te lange wachttijden

famjutten op 12 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 juli 2019

Er is onvrede over de lange wachttijden bij het CBR voor de gezondheidsverklaring van een dochter. Na het indienen van de benodigde documenten en het bezoeken van de huisarts, heeft de familie sinds 11 april 2019 geen verdere communicatie ontvangen. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met het CBR leverden geen duidelijkheid op, terwijl de wachttijden steeds langer lijken te worden, wat extra kosten met zich meebrengt voor de rijlessen.

Mijn Klacht:

Als sinds eind februari bezig met de gezondheidsverklaring voor onze dochter. Netjes naar waarheid ingevuld. Reactie gehad, we moesten naar de huisarts met een vragenlijst. Ook dit gedaan en weer opgestuurd. Dit is 11 april 2019 ontvangen door het CBR. Tot op heden niks gehoord. Een aantal keren gebeld(wachttijden zijn schrikbarend) maar ook daar wordt je niks wijzer van. We kunnen niks voor U doen. De wachttijden lopen per contact op!!!! Van 4 weken in de brief en folder online, naar 8 weken, toen was het 12 weken…….dat is allemaal al voorbij. In de tussentijd blijft onze dochter lessen om up to date te blijven terwijl ze klaar is voor een examen. Dit gaat erg in de kosten lopen. We hebben geen geldboompje in de tuin……

Gewenste Oplossing:

we zijn tevreden als onze dochter haar examen kan aanvragen. Met andere woorden wanneer er eindelijk een besluit wordt genomen over de gezondheidsverklaring. Dit is niet normaal hoe er met mensen wordt omgegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM