Karin89 op 12 juli 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel meldt dat zijn pakketje, volgens de track & trace, op 5 juli om 12.15 uur zou zijn bezorgd, terwijl hij niet thuis was en zijn buren ook niets hebben ontvangen. Er is geen briefje achtergelaten om aan te geven waar het pakket is afgeleverd, en de klant heeft het pakket tot nu toe nog steeds niet ontvangen.
De track trace geeft aan dat mijn pakketje op vrijdag 5 juli om 12.15 uur is bezorgd. Ik was echter niet thuis op dit moment en mijn beiden buren hebben ook niets ontvangen. Ook heb ik geen briefje in mijn brievenbus ontvangen dat het elders is afgeleverd. Tot op heden heb ik nog steeds mijn pakketje niet!
Volledige bedrag van de bestelling terug of pakketje alsnog z.s.m. ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
