Klacht: Audiocleaning en beeldstabilisatie

joop keus op 12 juli 2019 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 12 juli 2019

Een gebruiker heeft contact opgenomen met Magix om een probleem met audiocleaning en beeldstabilisatie op te lossen. Ondanks het verzoek om hulp, geeft Magix aan de klacht niet in behandeling te nemen en biedt geen duidelijke instructies voor mogelijke oplossingen, behalve het opnieuw installeren van de software.

Mijn Klacht:

Met betrekking tot dit onderwerp heb ik u benaderd met het
verzoek het probleem op te lossen. Nu meldt u mij dat u mijn
verzoek (u noemt het zelf: klacht) niet in behandeling neemt.
Hoezo dan klacht oplossen? U kunt toch op zijn minst mij
duidelijk maken wat ik wellicht zelf kan doen om het probleem
op te lossen (behalve Magix geheel opnieuw installeren zonder
de zekerheid dat daarmee het probleem is verholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u op zijn minst mijn vraag serieus neemt.
Ik werk al minstens 10 jaar met Magix, dus dit mag ik dan toch wel vragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Magix

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Magix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM