Klacht: niet wijzen op de digitale mailbox voor personen die rijbewijs moeten verlengen

nicojoh op 11 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een persoon diende op 17 maart 2019 een eigen verklaring in voor de verlenging van zijn rijbewijs bij het CBR, maar ontving geen verdere communicatie. Pas op 11 juli ontdekte hij via de website dat er een digitale mailbox voor hem was aangemaakt, waarin zeven brieven, waaronder een keuringsformulier, stonden. Dit leidt tot zorgen over de wachttijd van vier maanden voor de keuring, vooral omdat hij in september 75 jaar wordt en afspraken moet afzeggen, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Op 17 maart 2019 heb ik mijn eigen verklaring voor een verlenging van mijn rijbewijs bij het CBR ingediend. Niet meer gehoord, Na een tip ben ik op 11 juli op de website gaan kijken. Het blijkt dat het CBR voor iedere klant een mailbox aanmaakt. Daar bleken 7 brieven voor mij in te staan, inclusief het keuringsformulier. Volgende week word ik gekeurd. Daarna een wachttijd van 4 maanden, terwijl ik in september 75 word. Ik moet afspraken gaan afzeggen. Dat brengt kosten mee. Hoe los ik dat op???

Gewenste Oplossing:

Als het CBR voor dit soort gevallen een spoedprocedure opstart. Ik ben niet de enige die niets afwist van de digitale mailbox. Ook kan officieel de geldigheid van het rijbewijs met enkele maanden worden verlengd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM