Mijn Klacht:
Mijn telefoonabonnement via Gsmweb verlengd met het idee dat mijn telefoon die voorradig is binnen 1 a 2 werkdagen geleverd zou worden. Vervolgens is de telefoon niet op voorraad. Moet ik zelf naar vragen, stuur ik een mail met daarin dat dit niet volgens afspraak is. Daar wordt niet op gereageerd. Ben nu al ruim 1,5 week aan het wachten op reactie of uberhaupt een bericht. NU net weer gebeld, en ja sorry wij moeten ook wachten is dan de boodschap. Wat een onzin, en totaal geen sociale vaardigheden bij GSMweb!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou zsm of mijn nieuwe telefoon willen ontvangen (ben nu al ruim 1,5 week ondebreikbaar, heel vervelend), of mijn bestelling willen annuleren. Als men zo op deze manier omgaan met hun klanten, dan geef ik mijn geld liever uit aan een andere organisatie. Een excuus zou ook wel fijn zijn.
