Klacht: onbetrouwbare website

Carola Pels op 07 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pels, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en zijn we samen tot een gepaste compensatie gekomen. Mocht er verder nog iets zijn, dan kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan graag verder. Bedankt voor...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2019

Een klant ervaart problemen met de website van Bol.com, waar een Ereader Kobo Clara aanvankelijk voor 110 euro werd aangeboden, maar later voor 129,99 euro in het winkelwagentje verscheen. Ondanks het hebben van een printscreen van de lagere prijs, geeft Bol.com aan hier niets aan te kunnen doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ereader Kobo Clara op de website te koop voor 110 euro. Ik kan deze niet in het winkelwagentje plaatsen. Website afgesloten en nogmaals geprobeerd. Wat blijkt tot mijn verbazing. De Ereader kost ineens 129,99 euro. Ik heb nog een printscreen met de prijs van 110 euro. Bol.com kan volgens hun hier niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de ereader voor de prijs die ik de 1e x op het scherm zag had kunnen kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 juli 2019 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM