Carola Pels op 07 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Pels, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en zijn we samen tot een gepaste compensatie gekomen. Mocht er verder nog iets zijn, dan kunt u altijd reageren op mijn e-mail. Ik help u dan graag verder. Bedankt voor...
Een klant ervaart problemen met de website van Bol.com, waar een Ereader Kobo Clara aanvankelijk voor 110 euro werd aangeboden, maar later voor 129,99 euro in het winkelwagentje verscheen. Ondanks het hebben van een printscreen van de lagere prijs, geeft Bol.com aan hier niets aan te kunnen doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ereader Kobo Clara op de website te koop voor 110 euro. Ik kan deze niet in het winkelwagentje plaatsen. Website afgesloten en nogmaals geprobeerd. Wat blijkt tot mijn verbazing. De Ereader kost ineens 129,99 euro. Ik heb nog een printscreen met de prijs van 110 euro. Bol.com kan volgens hun hier niets aan doen.
Ik zou tevreden zijn als ik de ereader voor de prijs die ik de 1e x op het scherm zag had kunnen kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2019 om 15:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
