Klacht: Verlopen cadeaubon

R. Jager op 06 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste R. Jager, Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 juli 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een verlopen cadeaubon van Bol.com, waarbij € 30,-- verloren ging bij een bestelling. De klant geeft aan dat de houdbaarheidsdatum niet op de bon vermeld staat en heeft besloten nooit meer bij Bol.com te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik had een ( verlopen ? ) bon van bol. Bij bestelling werd dat door hen gemeld. € 30,– afgepakt. Nooit meer bol. Houdbaarheidsdatum staat niet op de bon.

Gewenste Oplossing:

Op de kaart zetten wanneer deze verloopt. Met hoofdletters aan de voorzijde. Beter zou zijn houdbaarheid tegoed zolang bedrijf bestaat. Nog beter gewoon accepteren, immers zo'n bon wordt door kopers gezien als een tegoed, aangezien bij aanschaf geen info wordt gegeven over de geldigheidsduur. Oplossing mijn bon zou alsnog als waardepapier ik bedoel waardeplastic door bol.com moeten worden geaccepteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 08 juli 2019 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

R. Jager

Heeft op 08 juli 2019 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De yermijn van 3 jaar slaat nergens opdie termojn kunn r n jullie ook op 2 weken,6maanden ofonbeperkt strllen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM