Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Zojuist wil ik met mijn moeder bus 5 naar Dordrecht Stadspolders om 15:50 nemen. Busnummer 6128. Vervolgens tijdens het uitstappen zit er bij de middelste deur in de bus een vrouw bijna tussen de deuren omdat de buschauffeuze niet oplette. Mevrouw kon niet snel uitstappen aangezien een oudere meneer met zijn rollator moest uitstappen, ook moest er nog een vrouw instappen met een kinderwagen. De deur ging dicht voor haar neus.
Mijn moeder en ik moesten nog instappen van voren. De mevrouw die vast zat tussen de deur in het midden wilde vervolgens bij de voorste deur uitstappen en kwam NOGMAALS vast tussen de deur. We moesten roepen omdat de buschauffeuze op haar MOBIELE TELEFOON OP SOCIAL MEDIA ZAT. Ze lette TOTAAL niet op. Toen wij instapten zei mijn moeder hardop nou dit is al de 2e keer waarop de buschauffeuze meteen agressief naar ons uithaalde. Ze begon tegen ons te schreeuwen WAT NOU DE TWEEDE KEER? IK WORD HELEMAAL ZENUWACHTIG VAN JULLIE. Waarom stapt dat wijf (doelend op de vrouw die 2 keer vastzat) niet gewoon snel uit?. Vervolgens begon ze ons aggressief aan te vallen met woorden, schreeuwend dat wij als passagiers maar sneller moesten zijn en dat we haar beschuldigden dat ze de mevrouw 2 maal tussen de deuren klemde met opzet. De dame in kwestie had daarna pijn in haar arm omdat de chauffeuze de deur niet op tijd open deed Wij, als passagiers zijnde moesten UW personeel kalmeren dat mevrouw niet eerder kon uitstappen achterin omdat meneer met rollator en de vrouw met de kinderwagen niet klaar waren. De buschauffeuze is op wat oudere leeftijd, roodblond haar met een strik achtig iets op haar hoofd. Ik dien nooit een klacht in maar ik vond dit gewoon ontzettend onbeschoft, associaal, onklantvriendelijk en belachelijk dat iemand met deze houding mag werken bij dit bedrijf. Hopende dat Qbuzz hier iets aan gaat doen.

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeuze op haar gedrag wordt aangesproken.