Klacht: Brandeal laat niet van zich horen

J.v.E op 19 juli 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brandeal
Status Open
Datum 19 juli 2019

Een klant heeft op 13 juni 2019 een bestelling geplaatst bij Brandeal, maar heeft tot 5 juli 2019 niets meer gehoord over de status van de levering. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen, behalve een standaardbericht over de verwachte levering binnen 10 werkdagen.

Mijn Klacht:

Op 13 juni 2019 een bestelling gedaan bij Brandeal.
Tot op heden 5 juli 2019 niets meer vernomen.

Tot tweemaal toe de klantenservice bericht, maar nul respons.
Enkel bericht ontvangen dat artikel binnen 10 werkdagen geleverd gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bestelde artikel binnen krijg of wanneer mijn geld retour wordt gestort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten