Mijn Klacht:
Mijn dochter gaat nu het 3e jaar van havo in. Haar middelbare school werkt samen met VanDijk schoolboeken. De firma VanDijk heeft het boek Frans (artikelnummer 9789006183368) Carte orange 2hv textes activites deel b in het 2e schooljaar in 2018 nooit geleverd terwijl deze wel ten onrechte op de pakbon stond. Aan het einde van het schooljaar moest het boek wel worden ingeleverd. En nu willen ze ons een boete opleggen omdat zij het boek nooit hebben opgestuurd. Daarbij komt ook te kijken dat het ander deel niet nieuw is maar ze durven wel de nieuwwaarde prijs van het andere boek te crediteren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet betalen voor een boek dat ik nooit heb ontvangen
