Klacht: Betaling van geld

Jorg30 op 24 juni 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 24 juni 2019

Een klant heeft meer dan een maand geleden een mobiele telefoon besteld die volgens de website op voorraad was, maar dit bleek niet het geval te zijn. Tijdens telefonische gesprekken ontving de klant tegenstrijdige informatie en voelde zich niet serieus genomen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de termijn voor het ontvangen van een cashback, die aanvankelijk binnen 20 dagen zou zijn, maar nu mogelijk tot 4 weken kan duren.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim een maand geleden een toestel besteld , die volgens de site op voorraad was maar dit bleek niet zo te zijn. Bellen leverde je allemaal verschillende informatie op en dat je als klant haast als leugenaar wordt uitgemaakt. Vervolgens sturen ze een mail met het cashback bedrag binnen 20 dagen vervolgens is dat zwart op wit en daarna ook via trutpilot zeggen ze 20. Nu is het verhaal dat het wel 4 weken kan duren. Je wordt met allemaal verschillende informatie weggepoeierd.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld binnen die 20 dagen heb.
Dat dit bedrijf vooraan met hun andere klanten goed omgaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM