De levering van het lowboard in kwestie heeft inderdaad vertraging opgelopen. Na verwachting zal het artikel begin volgende week bij de vervoerder aankomen. De daadwerkelijke aflevering zal in de loop van volgende week plaatsvinden. De klant is hiervan op de...
Samenvatting wordt geladen...
Op 1-6-19 een lowboard besteld,stond levertijd 5-6 werkdagen bij,maar tot nu toe niks ontvangen Met bellen ,emailen ,appen,weten ze ook niet te vermelden waar het is,want kunnen zogenaamd niet met Duitsland contact opnemen waar het is.Zowel Otto of Post.nl kunnen niks doen
Misschien kunnen jullie het uitzoeken.leveringsnr,1411425,klantnr,27856407
Als het nu eindelijk geleverd word,want we hebben ondertussen wel onze andere kast weggedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2019 om 11:19 geantwoord
De levering van het lowboard in kwestie heeft inderdaad vertraging opgelopen. Na verwachting zal het artikel begin volgende week bij de vervoerder aankomen. De daadwerkelijke aflevering zal in de loop van volgende week plaatsvinden. De klant is hiervan op de hoogte gebracht. OTTO zal het verloop verder blijven volgen totdat het artikel bij de klant is afgeleverd.
Vriendelijk groeten
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
