Klacht: Vandaag 20-6-2019 3x bus niet gekomen Dordrecht

Wytske van de Kamp op 20 juni 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 juni 2019

Op 20 juni 2019 heeft een man in Dordrecht meerdere keren te maken gehad met het uitblijven van bussen van Qbuzz. Hij wachtte tevergeefs op bus 5 en bus 10, waarbij hij door zijn slechtziendheid afhankelijk is van de busdienst. De klacht benadrukt de frustratie over het gebrek aan informatie en de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

1.Vanmorgen bus 5 richting Stadspolder tijd bus van 11.11u staat mijn man te wachten, geen bus is gezien. Hij heeft ruim een half uur staan wachten vanaf 11.05u. Hij is slechtziend, is de enige bus die er komt dus als er iemand staat hoort de bus er te stoppen! Geen idee of er een bus is vervallen of gewoon is doorgereden.Hij kan een bus niet zien aankomen vanwege slechtziend.
2. Vanmiddag heb ik zelf op bus 10 voor niets zitten wachten halte Sarisgang richting Noordendijk, 17.11uur. Ook vervallen!
3. Vanavond bus 10 halte Hallincqlaan meer dan een half uur staan wachten om 19.17u , vervalle! Idioot dat op de app de bus eerst gewoon vermeld staat, ik van huis ga en na 19.17u staat ineens de bus van een half uur!!! later.
Wij zijn QBUZZ spuugzat! Hadden we de Arriva nog maar.
4. Bespottelijk dat bus 10 doordeweeks na 21.30u niet meer rijdt. Dus kan je niet weg vanaf het Kunstmin of uit de stad met de bus. Arriva ging tot ca 24.00uur doordeweeks en kon ik op dinsdag naar mijn vereniging met de bus, Kan nu niet meer, want ik kan niet terug met de bus vanwege het vroege tijdstip. Het is een aanfluiting dat er bij de schouwburg geen busverbinding ’s avonds is!

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als de bus ook echt komt, op tijd rijdt, mensen niet bij de halte laat staan zonder even te controleren of ze willen instappen.
De bussen zouden moeten kunnen kantelen zodat er makkelijker kan worden ingestapt.
De bussen moeten bij overheidsinstellingen, begraafplaatsen, schouwburg, ziekenhuizen sowieso een halte hebben.
De vertrektijden van bus 3,4, zou een tijdsverschil van b.v. 10min moeten hebben, zodat je vanaf het station niet beide bussen zie wegrijden vanwege gelijke vertrektijd.Dat gebeurt ons nog al eens. Het beginstuk is nl hetzelfde traject, dus met tijdsverschil meer kans om de bus te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten