Mijn Klacht:
Op 3 mei heb ik telefonisch een 3 delig schoenen kast set besteld,meteen aangegeven dat ik in termijnen wil betalen.
De eerste betaling heb ik gedaan.
2 week later niets gehoord en ook geen e-mail gedah over mijn betaling! Contacht opgenomen met otto en te horen gekeregen dat iets vertraagd is met de bestellingen!
Vervolgens kreeg ik een e-mail dat ik het hele bedrag binnen 14 dagen moet betalen!
Heb weer contact op genomen met otto en helaas was door het eerste persoon die ik aan de lijn heb gehad niet aangegeven dat ik in termijnen wilde betalen en als ik dit echt wilde doen ,moest ik voor 30 mei een bedrag van 44€ aan otto betalen , heb ook meteen gevraagd waar mijn bestelling bleef, Medewerker wist niet precies!!!!maar ging vanuit dat zelfde week zou de bestelling geleverd worden.
Ik heb tot nu toe iedere week gebeld en niemand geeft geen goede antwoord en ik zou ook door back office gebeld worden, Maar dit is ook niet gebeurt!!!
Het is ook een voorstel gedaan om een nieuwe bestelling te gaan plaatsen, maar helaas heb ik geen vertrouwen meer in otto en ik wil mijn geld terug hebben!
Ik hoop dat ik wel een goede antwoord op mijn klacht krijg!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben helemaal niet tevreden!
