Klacht: Airco, kachel en ventilatie kapot

Donnabisschop op 18 juni 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een passagier van bus 8 van Qbuzz ervoer extreme hitte tijdens een rit naar Sliedrecht, waarbij de temperatuur in de bus opliep tot 37 graden. De buschauffeur meldde herhaaldelijk dat de airco, kachel en ventilatie niet functioneerden, ondanks dat dit al eerder was doorgegeven. De klager vindt het onacceptabel dat zowel passagiers als personeel onder zulke omstandigheden moeten reizen, vooral in een nieuwe bus.

Mijn Klacht:

Vanmiddag heb ik bus 8 naar sliedrecht genomen. Er was een ongeluk gebeurd, dus we stonden in de file. De buschauffeur heeft 3 keer met mensen gebeld over dat de airco, kachel en de ventilatie het niet deden en dat die dit al meerdere kerwn gemeld heeft. In het begin was het 32 graden in de bus, maar na driekwartier tot een uur was het al 37 graden in de bus. (Dit was ook de tijd hoelang ik in de bus heb gezeten) normaal duurd deze reis minder dan een half uur. De buschauffeur vertelde meerdere keren aan de telefoon dat hij zich net een gebakken ei voelde. Ik vond het al verschrikkelijk warm, maar voor de buschauffeur was het nog erger. Ik vind dat je zo je personeel en de passagiers niet kunt behandelen echt schandalig. Het was ook nog eens een nieuwe bus.
Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt!

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon werkt in een bus helemaal met deze hitte zou een airco en ventilatie fijn zijn geweest!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Donnabisschop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten