Mijn Klacht:
Vanaf medio december ben ik bezig om mijn rijbewijs te verlengen. Op 21 januari heeft huisarts gezondheidsverklaring aangevuld op verzoek van CBR.
Vervolgens kreeg ik op 5 februari bericht dat aanvulling was ontvangen en dat wachttijd ca. 8 tot 10 weken is.
Omdat mijn rijbewijs op 5 maart verliep heb ik CBR verzocht per mail omdat zij telefonisch NIET te bereiken zijn of zij dit met voorrang willen behandelen en ik wellicht ook nog doorgestuurd wordt naar een specialist.
Rond 9 april stuurt medewerker CBR na mijn bericht een reactie dat de wachttijd 19 weken is vanaf datum inzending gezondheidsverklaring en ik dus in week 17 bericht krijg (week van 22 april).
Op 8 mei vraag ik per mail waar de reactie blijft en antwoordt CBR het onder de aandacht te brengen van collega’s en vervolgens stuurt medewerker op 21 mei, na wederom een verzoek van mijn kant wat de status is, een mail waarin aangegeven wordt dat ik uiterlijk in week 25 oftewel voor 18 juni een reactie ontvang!!!!
Dit zouden we in het bedrijfsleven eens moeten doen! Echt ongelooflijk dat CBR de enige is die rijbewijzen kan verlengen en medische informatie moet beoordelen.
Al ruim 3 maanden auto niet kunnen gebruiken terwijl ik veel naar het ziekenhuis moet en dus continue moet vragen of iemand mij brengt.
Gewenste Oplossing:
Binnen een week een positieve uitslag waarmee ik mijn rijbewijs kan verlengen én daarnaast een schadevergoeding voor ruim 3 maanden geen auto kunnen rijden maar gebruik heb moeten maken van OV en een beroep heb moeten doen op vrienden.
