Mijn Klacht:
Heb 2 t shirts besteld van de merk givenchy.
Ze zijn binnen gekomen maar zijn nep. Branddeal garandeert op de site dat alles origineel is. Niet dus.
Mail gestuurd maar geen gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wil mij geld terug
Klacht: Neppe kleding
Mohamed88 op 19 juni 2019 over Brandeal in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant heeft twee t-shirts van het merk Givenchy besteld bij Brandeal, maar constateert dat deze nep zijn. Ondanks de garantie op de website dat alle producten origineel zijn, blijkt dit niet het geval te zijn. De klant heeft contact opgenomen via e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Brandeal in behandeling genomen
Bericht van Brandeal
6 jaren geleden - Beste Mohamed, Bedankt voor jouw bericht. Wij vinden het erg vervelend om dit te vernemen. Wij werken met verschillende nationale en internationale groothandelaren en leveranciers. Al onze leveranciers zijn gecertificeerde handelaren en garanderen ons authenticiteit van de producten. Wij houden zelf geen eigen voorraad en kopen na het verlopen van de deal direct in bij de leverancier. De producten die ons worden aangeboden kunnen zijn; huidige of oude collectie, restpartijen, outlet, maar soms ook producten met een lichte fabricagefout, zoals maatvoering, kwaliteit, kleur of pasvorm. Wij hanteren op al onze producten niet goed? geld terug. Mocht jij niet tevreden zijn met het product of de kwaliteit daarvan, dan kan je deze aan ons retourneren. Binnen 3 werkdagen ontvang je het aankoopbedrag terug. Met vriendelijke groet, Brandeal Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
