Dag meneer van de Krijgsman, excuses voor het feit dat u niet meteen bent teruggebeld. En ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u is en dit is natuurlijk het gevoeld dat u bij ENGIE moet krijgen. Ik heb uw...
Na herhaaldelijk contact met Engie en het uitblijven van een terugbelactie, ervaart de klager al een week problemen met het warm water. De situatie leidt tot frustratie, vooral omdat ook de manager niet reageert. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een week van vrijwel dagelijks bellen, belt Engie mij nog steeds niet terug. Ook de manager Bobby Nieuwenhuizen niet. Ik heb al een week nagenoeg geen warm water, heel frustrerend!
Als ik tenminste eens teruggebeld word en verneem wat er aan de hand is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Engie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Engie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Engie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2019 om 08:49 geantwoord
Dag meneer van de Krijgsman, excuses voor het feit dat u niet meteen bent teruggebeld. En ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u is en dit is natuurlijk het gevoeld dat u bij ENGIE moet krijgen. Ik heb uw klacht direct aanhangig gemaakt bij de desbetreffende manager. U zult vandaag worden teruggebeld. Vriendelijke groeten, ENGIE.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
