Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon gekregen van een kennis twv 50 euro bij de saldo checker is te zien dat er 50 euro opstaat en dat de bon nog een ruime geldigheid heeft. Toen ik de bon echter aan mijn account probeerde toe te voegen kreeg ik de melding dat deze bon geblokkeerd zou zijn en ook toen ik hem probeerde te verzilveren bij het betalen van mijn bestelling kreeg ik dezelfde melding. Ik heb hierover contact gehad met bol en hun geven aan dat ze niks kunnen doen omdat de bon gekocht is bij een retailer maar omdat ik de bon gekregen heb kan ik niet achterhalen waar en kan ik dus zelf niks oplossen en hun blijven zeggen dat ik het zelf maar moet oplossen en uitzoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik het saldo van de cadeaubon gewoon kan gaan gebruiken dus dat de bon gedeblokkeerd wordt of dat het saldo van de bon aan mijn account toegevoegd wordt zodat ik dit kan gaan gebruiken
(10)
