Mijn Klacht:
Op woensdag 29 mei 2019, heb ik een bestelling gedaan bij asos, wat ik graag op 31 mei 2019 wilde hebben. Om hier zeker van te zijn heb ik 15 euro betaald om zelf een dag uit te zoeken, wat dus vrijdag 19 mei was. Ik heb hier een bevestiging van gehad in de mail. Ik ben gister de hele dag van 07:00 tot 22:00 thuis gebleven voor het pakketje, maar niks ontvangen. Ook kon ik mijn pakketje niet traceren via de link. Vandaag is het 1 juni 2019 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik kan wel mijn pakketje traceren sinds vandaag, en daaruit blijkt dat ik mijn pakketje maandag avond krijg. Dit is zeker niet waar ik voor betaald heb, en als ik had geweten dat mijn pakketje maandagavond kwam, had ik niks besteld. Ik heb al verschillende mails gestuurd naar asos, zonder enige reactie.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketje vandaag nog (1 juni 2019) verzonden wordt. En ik eis een verklarende reactie vanuit asos, en mijn 15 euro terug).
