Mijn Klacht:
Op zaterdag 25 Mei 2019 een koelkast besteld via de website. Order nummer NL190525-69616277.
Deze was op voorraad en zou zo snel als mogelijk worden bezogt.
Op woensdag telefonisch navraag gedaan Samsung heeft navraag gedaan bij transporteur: Dynalogic te Nuth,Ze konden geen contact krijgen met ons? Daarna afspraak gemaakt met Dynalogic onder TrackTrace 20067S310210504 ingepland voor bezorging op 31 Mei.
Helaas na uren wachten, maar weer Dynalogic gebeld te hebben. Transporteur geeft aan: geen ruimte in de bus? Opnieuw afspraak maken gewenst, Na telefonisch contact met uw klantenservice op 31 Mei door BENDeze zou contact opnemen en kijken of bezorging alsnog kon plaatsvinden op 31 Mei. Ook deze afspraak werd door uw klantenservice NIET nagekomen. Heb zelf maar weer eens gebeld met uw Klantenservice. Antwoord als ik niks te melden heb hoef ik toch ook niet te bellen?
Ik ben zeer teleurgesteld. Heb al mijn koel spullen bij de buren moeten stallen. Helaas dit weekend is er geen plaats meer bij hen. Tot overmaat van ramp dien ik nu as maandag 03 Juni weer thuis te moeten blijven en verlof op te nemen bij mijn werkgever. Ik wacht nu al meer dan een week op een betaald en besteld prodct van SAMSUNG. Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Levering koelkast genoegdoening voor ongemakken en extra kosten.
