Mijn Klacht:
Retourvlucht geboekt via Travelgenio maar mijn terugvlucht werd door de luchtvaartmaatschappij zelf geannuleerd. Toen meteen naar de lokale airport gegaan om een nieuwe vlucht te boeken en de terugbetaling te regelen. Direct van de luchtvaartmaatschappij een bevestiging gekregen dat de terugbetaling in hun systeem geaccordeerd was en tevens hiervan een kopie meegekregen voor uitbetaling via de boekingsagent Travelgenio. Inmiddels zijn we meer dan 70 dagen en meerdere mailtjes verder en tot op heden nog steeds mijn geld niet retour ontvangen! Eerst was zogenaamd het probleem dat er (nog) geen autorisatie van de airline was. Dit terwijl ik de bevestiging authorisatie meer dan twee weken van tevoren al van de luchtvaartmaatschappij zelf had meegekregen. Daarna alleen nog maar mailtjes gekregen dat ze er mee bezig zijn maar dat het nog niet is afgerond etc etc etc. Dit is echt onacceptabel en duurt onnodig lang!
Gewenste Oplossing:
Indien ik vóór eind van deze maand mijn geld minimaal de wettelijke rente op mijn rekening heb staan.
