Mijn Klacht:
Op zondag heb ik een order geplaatst bij bol.com met de belofte: voor 23:59 besteld volgende dag geleverd. Helaas is het reeds woensdag en ook vandaag had de bezorger de order niet bij.
Op dinsdag had ik reeds contact met post.nl die al duidelijk kon zien dat ze het pakket kwijt was. En mij geadviseerd om bol.com te vragen een onderzoek te starten zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Helaas wil bol.com daar niet aan, zij zeggen dat post.nl dat niet wil doen. Waarop ik wederom contact heb gelegd met post.nl en die hebben mij verteld dat wanneer bol.com dat wil zij een onderzoek starten. Al met al zojuist wederom contact gehad en te horen gekregen dat ik nog maar een dag moet wachten. Ik vind dit echt onzin, ik heb een order gedaan en die direct betaald. En ik verwacht dan ook dat als bol.com zich niet aan hun eigen belofte kan houden zij wel hun beat doen om met een snelle oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Het product heb ik reeds ergens anders besteld.
Voor de vele moeite die ik heb moeten doen en nog steeds moet doen om mijn geld terug te krijgen zou een compensatie op zijn plaats zijn.
