Klacht: Bestelling niet ontvangen.

user-1515633 op 21 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Boy01, Eind mei heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 11 mei een drone besteld bij Bol.com. Ik kreeg een bevestiging van de bestelling en dat deze 20 mei bezorgd zou worden. Helaas kan ik de melding niet volgen aangezien er geen track en trace code gekoppeld is. De bestelling is ook nog niet bezorgd. Zodra ik op bol.com aangeef dat deze nog niet besteld is krijg ik alleen de informatie dat deze verzonden is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar de drone nu is en wanneer ik deze kan ontvangen, ook wil ik deze zo snel mogelijk ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juni 2019 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boy01,

Eind mei heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM