Een klant van Zalando meldt dat zijn pakket al 10 dagen te laat is en ontvangt dagelijks e-mails van Post.nl over de status van de levering. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, geven zowel Zalando als Post.nl geen ondersteuning bij het probleem.
Mijn pakje is al 10 dagen te laat. Dagelijks krijg ik een mail van Post.nl dat de vandaag men pakje leven in de automatische brievenbus van Post.nl tegen de late avond krijg ik dan opnieuw een mail dat de aflevering niet geslaagd is.
Zowel Zalando als Post.nl weigert mij te helpen
hulp! iemand die mijn kan uitleggen waarom de postbode van Post.nl niet gewoon mijn pakjes in de automaat zet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
