Klacht over boohoo: pakketje niet geleverd

Klacht: pakketje niet geleverd

gcsalomon op 15 mei 2019 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 15 mei 2019

Een klant heeft op 30 april een jurk besteld en betaald, maar het pakketje is nooit ontvangen. Het hoofdkantoor van boohoo beweert dat het pakket op een ander adres is bezorgd, maar de klant heeft daar niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant geen tijdige reactie en vraagt om terugbetaling of om het opnieuw verzenden van de jurk naar het juiste adres.

Mijn Klacht:

ik heb 30 April een jurk besteld.. en meteen 21.18 betaald
heb het pakketje nooit gehad nu zegt hrt hoofdkantoor in engeland dat het wel bezorgd is kennelijk op een ander adres vervolgens naar dat adres gegaan niks bezorgd.. waaar is mijj jurk???? boohoo geeft heel laat antwoord heb nu al tich mails gestuurd word gwn niet gehoord wil me geld terug of ze sturen de jurk maar opnieuw naar het goede adres