Mijn Klacht:
Bol.com zegt het product retour te nemen overeenkomstig de verwijderingsbijdrage wet. Men stelt dat als je overeenkomstig hun instructies het pakket kan meegeven aan de pakketdienst die het nieuw bestelde product levert. Deze accepteert echter geen pakket zonder barcode en blijf je er mee zitten. Dit reeds twee keer gemeld en Bol zegt dat ik het pakket maar bij de dicht bijzijnde postkantoor moet afgegeven. Ik woon in het buitengebied en niet instaat deze afstand te overbruggen. Daarnaast juist besteld bij BOL omdat men de service van terugname heeft, werkt dus niet en dat reeds voor de tweede keer
Gewenste Oplossing:
dat ze eens sluitende afspraken maken met de pakketdienst en mijn pakket komt ophalen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
