Klacht: Drugsgebruik en viezigheid

Michael0313 op 14 mei 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 14 mei 2019

Een gast van Fletcher Hotel Sittard heeft meerdere klachten ingediend over zijn verblijf. Er werd drugsgebruik gerapporteerd op de vierde verdieping, de badkamer was niet schoon, en het barrestaurant was niet open volgens de aangegeven tijden. Daarnaast waren er onduidelijkheden over parkeerkosten en werd de kamer niet schoongemaakt, ondanks een verzoek daartoe. Tot slot werd het hotel als zeer gehorig ervaren.

Mijn Klacht:

In Fletcher hotel Sittard hebben wij het volgende meegemaakt;
– drugsgebruikconstante wiet lucht op de vierde verdieping;
– geen schone badkamer;
– barrestaurant niet open volgens gestelde tijden;
– parkeerkosten die alleen hotelgasten betalen, maar bezoekers van sport en Wellness op dezelfde locatie hoeven dat niet;
– kamer niet schoongemaakt ondanks aangeven van schoonmaken (middels bordje aan de deur);
– zeer gehorig hotel

Gewenste Oplossing:

Terugboeken totaalrekening hotelverblijf.

Bericht van Fletcher Hotels

7 jaren geleden - Geachte Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij gaan u echter wel heel graag verder helpen. Uw klacht hebben wij geregistreerd in onze eigen klachten registratiesysteem en zullen uw klacht binnen 24 uur in behandeling nemen. Fletcher Hotels vertrouwt erop u hiermee alvast voldoende te hebben geïnformeerd en gaat ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid opgelost gaat worden. Met vriendelijke groet, Gastensupport Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Michael0313
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM