Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Clairisse op 10 mei 2019 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 10 mei 2019

Een klant heeft op 2 mei een verkeerd pakket ontvangen van Douglas en heeft dit dezelfde dag nog geretourneerd via DHL. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Een pakket van origins besteld. Echter het verkeerde pakket ontvangen op 2 mei. Dezelfde dag nog naar een DHL service gebracht volgens aanwijzing op de retourbon. En de volgende dag gemaild dat het retour komt. Nu nog steeds geen reactie op mijn mail. Probeer douglas te bellen gezien mijn pakket naar Wehkamp is afgestuurd ipv douglas krijg ik gewoon geen gehoor bij het telefoonnummer en op de mail wordt niet gereageerd. Dit is echt waardeloos. Mijn eerste en laatste bestelling bij Douglas.

Ik wil onmiddelijk een reactie!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of gewoon ontvangen wat ik besteld heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het