Mijn Klacht:

wat ontzettend jammer om zo als klant te moeten beginnen.
Per 3 mei zou mijn Telfort abonnement voor internet en tv thuis ingaan maar helaas was dat internet er op 3 mei natuurlijk niet.
Telfort zou dan ook een monteur van Guidion sturen maar helaas werd er een ticket ingeschoten voor glasvezel terwijl ik toch echt koper heb thuis.
De belofte werd uit eindelijk dan gedaan, 4 mei zou ik gebeld worden voor een afspraak, maar nee. Ik werd alleen gebeld om mijn beschikbaarheid door te geven, welke ik op 3 mei al had doorgegeven.
Opnieuw met telfort aan de telefoon. Welke na 3 medewerkers verder voor mij een escalatie hebben aangemaakt en een nieuw modem hebben gestuurd. Maar helaas ligt het probleem in de centrale omdat ik geen internet binnen krijg.
Guidion zou mij oo de voorrangslijst hebben gezet voor een monteur. Dit betekent binnen 48 uur een afspraak. Nou guidion die 48 uur is over 10 minuten verstreken en je raad het al… geen afspraak.
Telfort hierover vanmorgen ook benaderd maar ook dat kan je al raden. Ze kunnen niks voor me doen.
Het punt is juist.. ze willen niks voor me doen. Ze willen voor mij geen contact op nemen met guidion. Ze willen ook mijn contract niet kosteloos opzeggen. Want laten we eerlijk zijn, als je zo klant moet worden en zo vaak moet bellen, zo vaak afscheept word met onjuiste informatie omdat ze niet de moeite willen nemen iets te doen en na ruim 3 dagen zonder oplossing… dan wil je toch geen klant meer zijn.

Uit eindelijk ben ik gebeld dat ze vrijdag kunnen komen waar ik het absoluut niet mee eens ben. Ik wil mijn abonnement kosteloos opzeggen maar dit willen zij niet doen.

Ik vind het dan ook erg jammer dat ik het hier heb moeten delen omdat ik nergens voet aan de grond krijg en op mijn klachten helaas geen enkel respons komt. Ik had gehoopt dat dit niet nodig was geweest.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement kosteloos word opgezegd