sdp19792 op 05 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Wij hebben geen reactie meer van je ontvangen. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Een klant van Bol.com uitte zijn onvrede over de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden en onprofessionele antwoorden ervaarde. Hij beschrijft de medewerkers als incompetent en vindt dat het bedrijf moet investeren in betere service. De klacht is inmiddels opgelost.
bol.com zou écht moeten gaan investeren in meer competente klantenservice medewerkers! (live chat:) typfouten, LANGE LANGE wachttijdenantwoorden (soms wel na 9 minuten pas!), onfatsoen, dómme, infantiele, nikszeggende antwoorden, het NIET aandragen van énige vorm van gemoedsrust en GEEN oplossingen. werkelijk, de één is nog DOMMER dan de ander. je moet écht mázzel hebben wil je een goeie treffen.
VERBETERING!!!!!
Bericht van
7 jaren geleden - Beste klant, Dank voor je bericht! Zou je een bestelnummer of klantnummer kunnen doorgeven? Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2019 om 09:29 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben geen reactie meer van je ontvangen. Bij deze sluit ik je bericht.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
