Klacht: nieuwe wasmachine geeft vlekken

kkyra op 24 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2019
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft ons inmiddels ook nog foto's van de kleding gestuurd waarin vlekken zijn gekomen. Wij hebben de klant naar zijn inboedelverzekering verwezen voor het vergoeden van de kleding. OTTO heeft de wasmachine voor de klant omgeruild, deze zal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb net een nieuwe beko wasmachine niet eens een week oud, maar hij geeft vlekken in me kleren die er niet uit gaan. er was een monteur gekomen en de bezorgers hadden nog een schuimblok eronder gelaten, de monteur gaf nog tips hoe ik het beste kon wassen, alleen is het helaas daarna nog een keer gebeurd veel kleren zijn nu niet meer te gebruiken en dat vind ik erg zonde.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg voor de kleren die verpest zijn en een andere wasmachine natuurlijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 24 april 2019 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

kkyra

Heeft op 24 april 2019 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Her word niet vergoed via de inboedelverzekering, dus ik vind dat diegene waarbij het fout gaat ren vergoeding moet geven want ik moet ook wachten op de nieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM