Klacht: Is niet te bereiken

Johan en Gerda op 17 april 2019 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant van Travelgenio ervaart problemen met het bedrijf na een annulering van hun vlucht. De communicatie verliep via een onpersoonlijk standaardbericht, en de klant vindt het moeilijk om contact te krijgen om een oplossing te bespreken, zoals het omboeken van de reis. De klant uit zijn frustratie over de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Wij hebben een mailtje gekregen van travelgenio dat onze vlucht geannuleerd is
Het was niet eens persoonlijk aan ons gericht dus gewoon een standaard bericht
Hun moeten komen met een oplossing dus ons reis om boeken maar ze zijn gewoon niet te bereiken.
Lekker makkelijk om zo met mensen om te gaan en iedereen maar geld afhandig te maken
Waar iedereen hard voor moet werken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing komt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Travelgenio

7 jaren geleden - Beste Johan, natuurlijk kunnen wij je helpen met je boeking. Stuur een mailtje naar [email protected] met al je vragen en wij zullen ze zo snel mogelijk te beantwoorden. Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM