Een klant van het CBR ervaart lange wachttijden voor de gezondheidsverklaring die nodig is voor het C-rijbewijs, waardoor hij niet kan beginnen met zijn lessen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen leiden tot hoge kosten zonder dat er daadwerkelijk hulp wordt geboden, wat de klant als slechte service beschouwt.
Ik wacht al heel lang op de gezondheidsverklaring voor mijn C-rijbewijs. Zonder die verklaring mag ik nog niet beginnen aan mijn lessen. Als ik probeer te bellen krijg ik een nummer wat mij 1,- per minuut kost waarbij ik voordat ik überhaupt iemand gesproken heb al 20,- lichter ben. Hele slechte service.
Als ik zo snel mogelijk mijn gezondheidsverklaring heb zodat ik kan beginnen met lessen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
