MarleenW op 12 april 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste MarleenW, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Ik heb je bericht doorgezet naar de juiste afdeling en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Bol.com meldt dat zijn pakket met bestelnummer 2245819590 op 4 april als bezorgd is gemarkeerd, maar niet is ontvangen. Hij heeft al zijn buren en het POSTNL afhaalpunt gecontroleerd, maar het pakket is nergens te vinden en er is geen brief van POSTNL ontvangen.
Er staat dat mijn pakket met bestelnummer: 2245819590, bezorgd is op 4 april, maar dat is niet zo. Ik ben alle buren en het POSTNL pick up point al langs geweest, maar het is nergens. Ik heb ook geen brief gehad van POSTNL.
Als ik het geld van mijn bol.com cadeaubon en mijn resterende geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2019 om 11:33 geantwoord
Beste MarleenW,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Ik heb je bericht doorgezet naar de juiste afdeling en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
