Mijn Klacht:
ik heb een bestelling geplaatst duurt veel te lang voor dat je het op kan halen in de winkel en telefonisch zijn ze slecht te bereiken
Gewenste Oplossing:
als ik mijn bestelling kan ophalen en een kortings bon
Klacht: ze zijn heel slecht te bereiken en bestelling duurt veel te lang
Marinus Koopman op 10 april 2019 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Hoi Marinus, wat ontzettend om te vernemen dat je order zo gelopen is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie wel dat je bestelling is bezorgd bij ons filiaal Achter Clarenburg te Utrecht. Ik hoop dat je je bestelling...
Een klant van Perry Sport ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de lange wachttijd voor het ophalen van een bestelling in de winkel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is het moeilijk om iemand te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Perry Sport
Heeft op 27 mei 2019 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Marinus, wat ontzettend om te vernemen dat je order zo gelopen is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie wel dat je bestelling is bezorgd bij ons filiaal Achter Clarenburg te Utrecht. Ik hoop dat je je bestelling inmiddels hebt opgehaald en veel plezier beleefd aan je nieuwe schoenen. Nogmaals excuses voor de gang van zaken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
